Enerjisa Dağıtım Şirketleri Müşterilerine Kullanıcı Hizmet Merkezleri Sunuyor
Enerjisa Dağıtım Şirketleri; Başşehir EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, hizmet verdikleri bölgelerde müşterilerine işlem kolaylığı sağlayacak Kullanıcı Hizmet Merkezlerini hayata geçirdiklerini duyurdu.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ, müşterilerine kaliteli hizmet sunmak amacıyla teknoloji ve çözüm odaklı yatırımlarına devam ettiklerini duyurdu. 2023 yılı itibarıyla 124 ilçede ‘Kullanıcı Hizmet Merkezleri’ni hizmete açan şirket, müşterilerinin elektrik dağıtımını gerçekleştirmek için farklı ilçelere gitmelerine gerek kalmadan, işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilmelerini ve taleplerine daha hızlı yanıt alabilmelerini sağladığını belirtti. süreçler.
İŞLEMLER TEK MERKEZDEN GELİYOR
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin yeni hizmeti Kullanıcı Hizmet Merkezleri ile dağıtım faaliyeti konularına ilişkin iletişim başvuruları, arıza bildirimleri, kaçak elektrik kullanım bildirimleri, şikâyet ve başvuruların alınması ve müşterilerin bilgilendirilmesi mümkün olmaktadır. Böylece kullanıcılar, dağıtımla ilgili konularda bilgi almak veya başvuruda bulunmak istediklerinde, süreçlerini Kullanıcı Hizmet Merkezleri (KHM) aracılığıyla verimli bir şekilde yürütebilecekler. Ayrıca il merkezleri ve nüfusu 50 binin üzerinde olan ilçelerde proje onay ve kesintili kabul işlemlerini yürütebilecekler.
KULLANICILARA YAKIN OLACAK BİR FORMDA PLANLANDI
Elektrik Dağıtım Sistemi Yönetmeliği kapsamında kurulan Kullanıcı Hizmet Merkezleri, spesifik konumları itibariyle kullanıcılara yakın olacak şekilde planlanmıştır. Kullanıcı Hizmet Merkezlerinin, Büyükşehir Belediyelerinin kullanıcıya maksimum mesafesi 20 km’yi aşmayacak şekilde merkez ilçeleri ile diğer illerde nüfusu 5 binin üzerinde olan ilçelerinde kurulumları tamamlandı.
ENERJİSA DAĞITIM ŞİRKETLERİ HAKKINDA
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, Başşehir EDAŞ ile Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale ve Zonguldak’ta, Ayedaş ile İstanbul Anadolu Yakası’nda, Toroslar EDAŞ ile ise Adana, Gaziantep, Kilis, Mersin, Osmaniye ve Hatay’da faaliyetlerine devam etmektedir.
